手里一台几年前自购的美版 iPhone 13 Pro ，一直 Apple Care 续命，几天前把玻璃背板摔碎了。
考虑到外版在大陆维修都是更换国行翻新机，也就是失去了 esim 功能，但 esim 对我来说是刚需。于是打电话给美国客服，问他们能不能通过 express replacement service 将换新设备寄到大陆然后再委托 DHL 取走，被告知不可以邮寄美国境外，只能协调在中国大陆预约维修，或者其他提供 express replacement service 的地区进行。
目前经过研究发现最方便的办法就是送到港澳直营店维修，要么人肉跑一趟，要么就闲鱼找人送修，但都是花时间和高风险的事情（因为送取要跑两次）。
所以想请教一下熟悉的朋友有没有其他可以在大陆更换/维修外版 esim iPhone 的官方方式？
p.s.
13 Pro 的背板没办法像屏幕一样在大陆直营店单独更换，必须连同边框一起更换，但是美版边框有毫米波天线预留孔，大陆配件无法满足需求，所以肯定是直接换新了。
感谢各位！
考虑到外版在大陆维修都是更换国行翻新机，也就是失去了 esim 功能，但 esim 对我来说是刚需。于是打电话给美国客服，问他们能不能通过 express replacement service 将换新设备寄到大陆然后再委托 DHL 取走，被告知不可以邮寄美国境外，只能协调在中国大陆预约维修，或者其他提供 express replacement service 的地区进行。
目前经过研究发现最方便的办法就是送到港澳直营店维修，要么人肉跑一趟，要么就闲鱼找人送修，但都是花时间和高风险的事情（因为送取要跑两次）。
所以想请教一下熟悉的朋友有没有其他可以在大陆更换/维修外版 esim iPhone 的官方方式？
p.s.
13 Pro 的背板没办法像屏幕一样在大陆直营店单独更换，必须连同边框一起更换，但是美版边框有毫米波天线预留孔，大陆配件无法满足需求，所以肯定是直接换新了。
感谢各位！
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NoCash 19 天前
华强北啊
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kofjerrylee 19 天前 via iPhone
直接买个港版 17 ，把 13 换个国行版卖掉不就干净利索了，又能总新机
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HAYABUSA 18 天前
13 太老了，换个 17 吧
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byuan04 18 天前
换国行然后重新买一台
另外有 esim 需求可以考虑实体 esim 卡...例如 estk |
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lloyds 18 天前
我看到有不少外国人在国内 Apple Store Genius Bar 签单子准备送回购买国修的，可以先去 Genius Bar 问一下能否这样操作（电话客服应该问不到具体结果）
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bryanwongxin 18 天前
我 5s 的时候是快递寄回美国，换机之后再寄回中国的
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Harrybocai OP @kofjerrylee
@HAYABUSA 想明年换折叠屏一步到位，所以一直没换机 @byuan04 实体 esim 不考虑了，一台没阉割的手机给的心里加成也很大 @lloyds 谢谢，我约个天才吧问一下 @bryanwongxin 已经过了售后最好的年代了，我也想过这个方式，但寄回美国换好再走转运仓回国耗时太久了，而且经济成本也不低 |
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bryanwongxin 18 天前
@Harrybocai 不过也是，当初我是有朋友在美国，所以方便。。现在也难了
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baby0w0 18 天前  1
您有 ac+的话 可以要求 apple 寄送配件到中国大陆 然后修理，只是等待时间比较久，看你能不能接受了。
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baby0w0 18 天前
没有 ac+的话 修不了。
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Harrybocai OP @baby0w0 请问这是有官方规范的吗？
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bobawujh 18 天前 via Android 1
在香港送修即可。香港直营店能调来你一想不到的货。例如 2025 年 9 月生产（ 7 月被列入过时产品）的 iPad Pro 2018 LL/A 。
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baby0w0 17 天前
@Harrybocai 是的，适用于全球任何 apple 直营店，不给你处理只是懒得给你处理 因为很麻烦
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baby0w0 17 天前
@Harrybocai 举个例子吧，我的日版 iphone 掉水里了，然后去上海直营店使用 ac ， 被告知需要返厂，然后给的检测结果是换机，是一台同款国行。 我要求换日本的机器，他们说不行只能国行，然后我还是坚持换日本的，他们说要调货，要等一个月。问我能不能等。 然后半个月就拿到了新机器
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baby0w0 17 天前
@Harrybocai 还有就是我在日本的时候，一开始用的国行 iPhone ，后面也去大阪直营店使用 ac ，被告知不能维修，只能换日本的 iphone ，因为我那时候双实体 sim 卡，所以我要求直接维修或换中国大陆地区或香港澳门的，他们告知可以维修，要等配件到 也是说一个月，后面半个月就到了通知我去领修好的 iphone
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baby0w0 17 天前
对了 至今都没搞明白，为什么在日本使用 ac 的时候，手续费都没出是免费的，好像是无法结算？ 我也不太清楚
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Harrybocai OP @baby0w0 老哥的经历太有帮助了，非常感谢，那我就去坚持一下好了。btw ，手续费免费是因为跨汇率结算的原因，但据说现在修复了这个 bug
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Harrybocai OP @baby0w0 今天去了直营店，被拒了，说不存在调配件维修的先例，外版整机寄送到国内违反工信部的入网准则。不知道老哥能不能私下提供当时在上海的日版维修清单，我会略表心意。另外 apple care one 的条款海外可寄送配件或者设备的条款在国内也不适用。battle 了半小时，失败告终。
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